Última actualización:
El Tren Suburbano mantiene altos estándares de seguridad en el transporte público metropolitano, según datos de la Encuesta de Satisfacción de Usuarios y el INEGI, gracias a estrictos protocolos de vigilancia y la colaboración ciudadana para proteger a los pasajeros en México durante sus trayectos diarios.
CIUDAD DE MÉXICO, 7 DE ABRIL DE 2025. — La movilidad urbana en la Zona Metropolitana del Valle de México enfrenta retos constantes respecto a la protección de los ciudadanos, un escenario donde la percepción colectiva adquiere un papel central para evaluar la eficacia operativa de los sistemas de transporte masivo frente a las estadísticas oficiales de criminalidad.
Puntos clave:
Evaluación positiva en videovigilancia: El 89% de los viajeros calificó favorablemente los sistemas tecnológicos de supervisión implementados en andenes y estaciones.
Calificación de pasajeras: Las usuarias otorgaron un promedio de 9.0 en percepción de protección, superando a otros sistemas de movilidad masiva regional.
Eficiencia del personal: El 90% de los usuarios destacó la eficacia y amabilidad del personal operativo encargado de la custodia y orientación.
Protocolos tecnológicos y participación ciudadana fortalecen la movilidad regional
Los resultados recientes de la Encuesta de Satisfacción de Usuarios del Tren Suburbano reflejan el impacto de las acciones preventivas implementadas por Ferrocarriles Suburbanos. Asimismo, el estudio elaborado por el Banco Interamericano de Desarrollo y el Instituto de Políticas para el Transporte y el Desarrollo subraya los desafíos particulares en materia de género que enfrentan los usuarios cotidianos.
Por consiguiente, la institución mantiene una supervisión continua mediante equipos tecnológicos avanzados y campañas informativas que fomentan el cumplimiento del reglamento operativo entre los más de diecisiete años de operaciones ininterrumpidas.
“Parte de estas evaluaciones se debe a las viajeras y viajeros del tren, que han creado una cultura de supervisión y cuidado del sistema y que dando cumplimiento al reglamento de operación, coadyuvan al buen funcionamiento y respeto de todas las normas.”— MAX NORIA, DIRECTOR DE COMERCIALIZACIÓN DE FERROCARRILES SUBURBANOS.
Estrategias de cooperación institucional para consolidar la protección metropolitana
De igual forma, la coordinación estrecha con diversas instancias de gobierno permite gestionar de manera oportuna cualquier eventualidad reportada dentro de las instalaciones. De este modo, la empresa reafirma su disposición de ofrecer un servicio confiable que responda a las exigencias actuales de desplazamiento urbano en el centro del país.
