Ante la frustración de miles de usuarios, la boletera revela que la demanda superó los 2.1 millones de personas para una oferta de apenas 136,000 entradas, y lanza una alerta crítica sobre plataformas de reventa especulativa.
CIUDAD DE MÉXICO. — La reciente venta de boletos para el tour de la banda de K-Pop BTS ha generado un debate sobre la capacidad de infraestructura y la oferta de entretenimiento en el país. En respuesta a la controversia, Ticketmaster México emitió hoy una postura oficial detallando las causas de la saturación y desmarcándose del uso de algoritmos para inflar precios.
La compañía reconoció la frustración de los fans, explicando que el fenómeno responde a una “diferencia estructural” insalvable: mientras 2.1 millones de usuarios buscaban un lugar, el aforo total para las tres fechas pactadas apenas cubría el 6% de esa demanda.
Las cifras del colapso virtual: 2.1 millones vs 136 mil
Según los datos revelados por la empresa, filial de Live Nation, durante las preventas y la venta general se registraron picos de más de 1.1 millones de personas formadas simultáneamente en la fila virtual.
“Esta demanda contrastó con una disponibilidad total de 136,400 boletos, correspondiente a tres fechas”, explicó la boletera. Estas cifras confirman que, matemáticamente, era imposible satisfacer la demanda masiva, independientemente de la plataforma tecnológica utilizada.
Postura sobre precios dinámicos y algoritmos
Uno de los puntos más críticos en la conversación digital fue el costo de las entradas. Ticketmaster fue enfática al negar el uso de prácticas de precios variables basadas en la demanda en tiempo real para este evento.
La empresa aseguró que los costos fueron fijados directamente por el artista, su equipo de manejo y el promotor, basándose en la configuración del escenario, y que estos “se mantuvieron sin cambios durante todo el proceso de preventa y venta”.
“Ticketmaster rechaza de manera categórica la reventa ilegal, una práctica que afecta a los fans, distorsiona el acceso equitativo a los boletos y genera riesgos económicos y de certeza para el público”.
Alerta de seguridad: No existen boletos físicos aún
Desde una perspectiva de Responsabilidad Social y protección al consumidor, la advertencia más urgente gira en torno a la reventa. La boletera aclaró que no se han emitido boletos físicos para estas fechas; todo se ha manejado vía digital para garantizar la trazabilidad.
Por ello, cualquier oferta de boletos físicos o en sitios de reventa ajenos a los canales oficiales representa un alto riesgo de fraude o de compra de “boletos especulativos” (entradas que el revendedor aún no posee). La compañía hizo un llamado a las autoridades y plataformas digitales para coordinar esfuerzos y frenar estas prácticas abusivas que vulneran la economía de los fans.
